“閃婚”、“閃購(gòu)”你都知道，但“閃賠”你聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？日前，隨著陽(yáng)光保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)新品牌“陽(yáng)光e車(chē)險(xiǎn)”的正式上線，國(guó)內(nèi)首個(gè)車(chē)險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也正式在消費(fèi)者面前亮相。這意味著，5000元以下（非人傷）的案件可24小時(shí)賠付。

車(chē)險(xiǎn)從“拼價(jià)格”到“拼服務(wù)”

以往說(shuō)到車(chē)險(xiǎn)，老百姓關(guān)注的焦點(diǎn)總是在“誰(shuí)的價(jià)格更低？”上，隨著保險(xiǎn)觀念的增強(qiáng)和對(duì)服務(wù)的需求，如今，車(chē)險(xiǎn)逐漸從“拼銷(xiāo)售”轉(zhuǎn)入了“拼服務(wù)”上，因?yàn)橹挥性诜��?wù)創(chuàng)新上下功夫，才能讓車(chē)主擁有更好的保險(xiǎn)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)的興起就是最好的例證。

據(jù)記者掌握的資料顯示，2008年以前，70%的車(chē)險(xiǎn)都是通過(guò)4S店和中介實(shí)現(xiàn)的，隨著電話車(chē)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)的上線，直銷(xiāo)渠道得到了飛速的發(fā)展。近年來(lái)，以人保財(cái)險(xiǎn)、平安車(chē)險(xiǎn)為代表的各保險(xiǎn)公司紛紛涉足“電話+網(wǎng)絡(luò)”銷(xiāo)售的新渠道，加大投入構(gòu)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站和電話營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。 相對(duì)傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)具有兩大優(yōu)勢(shì)，一是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，二是投保便捷自主的優(yōu)勢(shì)。在英美這樣保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)占到整體市場(chǎng)的50%以上。而國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)的發(fā)展還處于初級(jí)發(fā)展階段，但有數(shù)據(jù)顯示目前中國(guó)接近1億汽車(chē)保有量，每年超過(guò)1000萬(wàn)輛新增車(chē)輛和突破4.85億網(wǎng)民數(shù)，不難看出網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)廣闊的發(fā)展前景。如此一來(lái)，爭(zhēng)相打出“服務(wù)牌”，可以說(shuō)，也是網(wǎng)絡(luò)車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)加劇的一個(gè)信號(hào)。

服務(wù)提速，車(chē)主受惠

8月30日，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)推出了車(chē)險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即5000元以下(非人傷)案件，免單證，報(bào)案24小時(shí)賠付的承諾，同時(shí)設(shè)立了 “陽(yáng)光閃賠專項(xiàng)服務(wù)承諾保證金”，如有延時(shí)，將對(duì)陽(yáng)光保險(xiǎn)執(zhí)行實(shí)際賠付金額的100倍罰息，并特邀中消協(xié)作為保證金監(jiān)督員。

而在此之前，各大保險(xiǎn)公司諸如“萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付”、“2000元以下，材料齊全，1日內(nèi)付款”、“5000元以下，一站式‘直賠’”等車(chē)險(xiǎn)賠付標(biāo)準(zhǔn)已深入人心，此次“閃賠”提出的“免單證理賠”機(jī)制則帶來(lái)了一種新服務(wù)，也就是說(shuō)，車(chē)主可以先拿到賠款，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員將協(xié)助其補(bǔ)辦相應(yīng)理賠資料。

5000元的“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看似不是很高，其實(shí)它惠及的范圍并不小。許多車(chē)主都有這樣的體會(huì)：開(kāi)車(chē)好幾年，一是車(chē)技已經(jīng)日益嫻熟，而是在城市開(kāi)車(chē)，車(chē)速不會(huì)很快、路況也比較熟悉，因此，通常發(fā)生大事故的幾率比較小，而追尾、刮擦這類(lèi)的輕微事故在城市擁擠的行車(chē)中則很難避免。同時(shí)，記者也得到一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“超過(guò)86%的客戶出險(xiǎn)金額均在5000元以下”，所以，對(duì)于5000元以下的案件，賠付越快，車(chē)主越能省時(shí)省心。