愛(ài)馬進(jìn)行時(shí) 馭馬活動(dòng)節(jié)

8月21日至9月30日期間，長(zhǎng)安馬自達(dá)全國(guó)100逾家經(jīng)銷店將舉行主題為“愛(ài)馬進(jìn)行時(shí)，馭馬活動(dòng)節(jié)”的用戶關(guān)懷活動(dòng)。除9月16日到9月30日的“免費(fèi)底盤(pán)檢測(cè)送禮品”這種傳統(tǒng)客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)的同時(shí)，各地經(jīng)銷商還將舉辦豐富多彩的車友活動(dòng)，其中既有專業(yè)人士進(jìn)社區(qū)免費(fèi)檢測(cè)這樣的上門(mén)服務(wù)，還有自駕游、參觀工廠、羽毛球、足球賽、慰問(wèn)災(zāi)區(qū)等特色活動(dòng)，活動(dòng)詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商店。
據(jù)了解，在過(guò)去的兩年間，長(zhǎng)安馬自達(dá)每逢五一、十一、春節(jié)都會(huì)舉行“愛(ài)馬進(jìn)行時(shí)”專項(xiàng)用戶關(guān)懷活動(dòng)，受到了廣大車主用戶的好評(píng)。隨著用戶保有量的提升，許多“馭馬族”也將面臨愛(ài)車的“保修期”年限問(wèn)題：隨著車輛里程數(shù)的增加，愛(ài)車的定期檢測(cè)是非常重要的。

馬自達(dá)2

“長(zhǎng)安馬自達(dá)攜手全國(guó)經(jīng)銷商推出本次活動(dòng)，是希望將更多的用戶關(guān)懷實(shí)實(shí)在在地呈現(xiàn)給用戶”，長(zhǎng)安馬自達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“全程關(guān)懷”品牌服務(wù)是長(zhǎng)馬自達(dá)用戶服務(wù)的根本，在J.D.Power發(fā)布的2010年中國(guó)售后服務(wù)滿意度調(diào)查中，長(zhǎng)安馬自達(dá)的排名提升幅度居首位——與去年相比提升了13位。這表明了長(zhǎng)安馬自達(dá)“全程關(guān)懷”品牌服務(wù)體系在用戶滿意度提升上的成效。

據(jù)悉，該項(xiàng)活動(dòng)還是長(zhǎng)安馬自達(dá)2010年“精耕細(xì)作”發(fā)展戰(zhàn)略在用戶服務(wù)一環(huán)上的體現(xiàn)，因此考慮的非常周到。據(jù)長(zhǎng)安馬自達(dá)經(jīng)銷店介紹，本次活動(dòng)的主要對(duì)象之一是“曾經(jīng)有抱怨的用戶”，以及“6個(gè)月以上未到店”的用戶，店里專門(mén)制定了相關(guān)的量化指標(biāo)，“我們要努力化解一些用戶曾有的怨氣，并真正做好老用戶的關(guān)懷工作”。

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